Al contratar cualquier servicio de Zelo / Legal Zelo LLC, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado la totalidad de estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte, no debes contratar nuestros servicios.
Legal Zelo LLC (en adelante "Zelo", "nosotros" o "la empresa") es una empresa de consultoría y asistencia empresarial registrada en el Estado de Florida, Estados Unidos. Operamos bajo la marca comercial Zelo.
Importante: Zelo NO es un despacho de abogados, firma legal ni presta servicios de asesoría jurídica. Ninguna comunicación con Zelo establece una relación abogado-cliente. Para asesoría legal específica, el cliente debe consultar a un abogado licenciado en la jurisdicción correspondiente.
Proveemos servicios de consultoría, asistencia documental y gestión de trámites para la constitución de empresas en distintas jurisdicciones. Nuestro rol es orientar al cliente, recopilar la información necesaria, preparar y presentar documentación ante las autoridades correspondientes, y hacer seguimiento del proceso en nombre del cliente.
Cada plan incluye únicamente los ítems detallados en la descripción del plan al momento de la compra, disponible en legalzelo.com. El alcance puede variar según la jurisdicción y el plan contratado (Básico, Pro o Peace of Mind).
A menos que se indique expresamente por escrito, el servicio de Zelo no incluye:
Cualquier servicio fuera del alcance del plan contratado deberá ser acordado por separado y confirmado por escrito, con su correspondiente precio antes de ser ejecutado.
Los plazos indicados en nuestros materiales de venta son estimaciones de referencia, NO garantías. Los tiempos reales dependen de factores fuera del control de Zelo.
Los tiempos de procesamiento pueden verse afectados por:
El proceso de incorporación inicia únicamente cuando: (a) el pago ha sido confirmado, y (b) el cliente ha entregado toda la información y documentación requerida de forma correcta y completa. Demoras en la entrega de información por parte del cliente no son responsabilidad de Zelo.
Estos plazos son estimaciones basadas en condiciones normales y no constituyen un compromiso contractual.
La apertura de cuentas bancarias (Mercury, Wise, bancos en UAE, etc.) está sujeta exclusivamente a los criterios, políticas y decisiones de cada institución financiera. Zelo facilita el proceso de aplicación y provee orientación, pero no garantiza la aprobación de ninguna cuenta bancaria. La decisión final corresponde únicamente a la entidad financiera.
La activación de Stripe, PayPal, Wise Business, y otras plataformas de pago está sujeta a las políticas de uso aceptable de cada plataforma. Zelo asiste en el proceso de aplicación, pero no garantiza la aprobación ni la permanencia de ninguna cuenta en estas plataformas. Estas entidades pueden rechazar, limitar o cerrar cuentas a su discreción.
Zelo no asume ninguna responsabilidad por rechazos, demoras, cierres de cuenta o cualquier decisión tomada por entidades gubernamentales, bancarias, financieras o de pago. En caso de rechazo por terceros, Zelo evaluará alternativas dentro del alcance del servicio contratado, sin que ello implique derecho a reembolso.
El cliente se compromete a proporcionar información veraz, precisa, actualizada y completa. Zelo no es responsable de errores, rechazos, demoras ni consecuencias legales derivadas de información incorrecta, incompleta o falsa proporcionada por el cliente.
El cliente deberá entregar a tiempo toda la documentación solicitada. La demora en la entrega de documentos retrasa el proceso y no exime al cliente de sus obligaciones de pago.
El cliente declara que la empresa a constituir operará dentro del marco legal aplicable. Zelo se reserva el derecho de cancelar el servicio sin reembolso si detecta indicios de que el cliente pretende utilizar la empresa para actividades ilícitas.
Una vez constituida la empresa, el cliente es el único responsable del cumplimiento de todas las obligaciones legales, fiscales y regulatorias aplicables en su jurisdicción. Esto incluye, sin limitación, la presentación de declaraciones de impuestos, reportes anuales, renovación de licencias y cualquier obligación derivada de la operación de su empresa.
Los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD) o pesos dominicanos (RD$) según se indique en el plan correspondiente, e incluyen los servicios detallados en cada plan. Los precios no incluyen impuestos locales que puedan aplicar en el país de residencia del cliente.
Los servicios de Zelo se facturan por adelantado. Algunos planes ofrecen pago en cuotas (por ejemplo, 2 o 3 pagos); en esos casos el proceso inicia una vez confirmado el primer pago y el cliente se obliga a completar las cuotas restantes en las fechas acordadas. La falta de pago de una cuota puede suspender el servicio hasta regularizar el saldo.
Los precios de Zelo cubren los honorarios del servicio. Cualquier cargo gubernamental, tasa de registro, apostilla, o cargo de tercero no contemplado expresamente en el plan será informado al cliente antes de ser incurrido y requerirá aprobación expresa.
Zelo se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. Los cambios no afectarán servicios ya pagados.
Política general: dado que los servicios de Zelo implican trabajo inmediato por parte de nuestro equipo (revisión de información, preparación de documentos, comunicación con terceros), los reembolsos son limitados y están sujetos a las condiciones descritas a continuación.
El cliente tiene derecho a un reembolso completo únicamente si:
Se evaluará un reembolso parcial en los siguientes casos:
El porcentaje y monto del reembolso parcial será determinado por Zelo a su discreción, considerando el trabajo realizado y los costos incurridos.
No corresponde ningún reembolso en los siguientes casos:
Para solicitar un reembolso, el cliente debe enviar un correo a operations@legalzelo.com con el asunto "Solicitud de reembolso — [nombre del cliente]", incluyendo: nombre completo, servicio contratado, fecha de pago y motivo detallado de la solicitud. Zelo responderá dentro de los 5 días hábiles siguientes.
Los reembolsos aprobados se procesarán a través del mismo método de pago utilizado en la compra original, dentro de los 10 días hábiles posteriores a la aprobación.
En ningún caso Zelo, sus directores, empleados, agentes o colaboradores serán responsables por:
La responsabilidad máxima total de Zelo ante el cliente, por cualquier causa, no excederá el monto total pagado por el cliente por el servicio específico que originó el reclamo.
Zelo no es responsable por las decisiones de negocio, estratégicas, fiscales o de cualquier otra índole que el cliente tome basándose en la información o servicios provistos. El cliente es el único responsable de las decisiones que tome con su empresa.
Zelo no garantiza que los beneficios, estructuras legales o ventajas asociadas a una jurisdicción permanezcan inalterables en el tiempo. Los cambios en leyes, regulaciones o tratados fiscales están fuera del control de Zelo.
Todo el contenido del sitio web de Zelo (textos, diseños, logos, marca, materiales educativos) es propiedad de Legal Zelo LLC y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa y escrita de Zelo.
Los documentos elaborados específicamente para el cliente (escrituras, actas, contratos personalizados) son propiedad del cliente una vez completado el servicio y realizado el pago correspondiente.
Zelo recopila y procesa datos personales del cliente únicamente para prestar el servicio contratado y cumplir con obligaciones legales. No vendemos ni compartimos datos personales con terceros, salvo cuando sea necesario para la prestación del servicio (ej. entidades gubernamentales, agentes registrados) o cuando lo exija la ley.
Al contratar nuestros servicios, el cliente autoriza a Zelo a utilizar su información para los fines indicados. Para más información o para ejercer derechos sobre sus datos, puede escribir a operations@legalzelo.com.
Zelo se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entran en vigor desde su publicación en el sitio web y aplican a todos los clientes, incluidos los servicios ya contratados o en proceso. La versión vigente publicada en este sitio es la que rige la relación con el cliente en todo momento; el uso continuado del servicio constituye aceptación de los Términos vigentes.
Zelo también puede modificar, suspender o descontinuar cualquier servicio en cualquier momento, sin responsabilidad hacia el cliente, siempre que los servicios ya pagados sean completados o reembolsados proporcionalmente.
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos, sin atender a sus disposiciones sobre conflicto de leyes.
Ante cualquier disputa, las partes se comprometen a intentar primero una resolución amigable mediante comunicación directa. Si no se alcanza acuerdo en un plazo de 30 días, la disputa será resuelta mediante arbitraje vinculante bajo las reglas de la American Arbitration Association (AAA), en inglés o español, de forma remota.
El cliente renuncia a participar en demandas colectivas (class actions) contra Zelo. Cualquier reclamo debe ser presentado de forma individual.
El cliente declara y garantiza a Zelo, al momento de la contratación y durante toda la prestación del servicio, lo siguiente:
La falsedad o inexactitud de cualquiera de estas declaraciones autoriza a Zelo a terminar el servicio de forma inmediata, sin derecho a reembolso, y a reportar la situación a las autoridades competentes cuando la ley lo requiera.
El cliente acepta indemnizar, defender y mantener libre de daño a Legal Zelo LLC, sus directores, empleados, agentes, contratistas y afiliados, frente a cualquier reclamo, demanda, pérdida, daño, responsabilidad, costo o gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) derivados de:
Esta obligación de indemnización sobrevive a la terminación de estos términos.
Zelo opera desde Estados Unidos y cumple con las leyes aplicables sobre prevención del lavado de activos (AML), financiamiento del terrorismo (CFT) y sanciones económicas (incluyendo regulaciones de OFAC).
Como parte del servicio, Zelo realiza verificaciones básicas de identidad y de antecedentes (Know Your Customer / KYC) sobre el cliente, los beneficiarios finales declarados y la actividad económica de la empresa a constituir. Esto puede incluir verificación de documentos de identidad, comprobación contra listas de sanciones, y solicitudes de información sobre origen de fondos.
Zelo se reserva el derecho de:
La terminación del servicio por motivos de cumplimiento normativo (sanciones, AML, KYC) no genera derecho a reembolso. La cooperación con las verificaciones es una condición esencial del servicio.
Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento o demora en sus obligaciones cuando ello sea causado por circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo —sin limitarse a—:
En tales casos los plazos quedan suspendidos por el tiempo que dure el evento de fuerza mayor. Si el evento se extiende por más de noventa (90) días, cualquiera de las partes puede terminar el servicio sin que ello genere responsabilidad de la otra. Los costos ya incurridos por Zelo (tarifas gubernamentales, terceros, horas trabajadas) no son reembolsables.
Ambas partes se comprometen a mantener confidencial cualquier información sensible recibida de la otra parte durante la relación contractual.
Zelo mantendrá la confidencialidad de los datos personales, comerciales y financieros del cliente, salvo cuando su divulgación sea: (a) requerida por ley, orden judicial o requerimiento de autoridad competente; (b) necesaria para prestar el servicio contratado (comunicación con agencias gubernamentales, agentes registrados, bancos, procesadores de pago) — para lo cual el cliente otorga consentimiento implícito al contratar; o (c) autorizada expresamente por el cliente.
El cliente se compromete a mantener confidencial la metodología, plantillas, procesos internos, precios negociados, materiales propietarios y cualquier información técnica de Zelo a la que tenga acceso, y a no compartirla con terceros ni utilizarla para crear servicios competidores.
Estas obligaciones de confidencialidad sobreviven a la terminación del servicio por un plazo de cinco (5) años.
Todas las comunicaciones legalmente significativas entre Zelo y el cliente — incluyendo notificaciones, avisos, modificaciones a estos términos, autorizaciones y confirmaciones — se considerarán válidamente entregadas si se envían por:
El cliente reconoce que las comunicaciones electrónicas tienen la misma validez legal que las comunicaciones escritas tradicionales y consiente expresamente recibir todas las notificaciones por estos medios.
Cualquier reclamo, queja o acción derivada de estos términos o del servicio prestado debe presentarse a Zelo por escrito dentro de los doce (12) meses siguientes al hecho que origine el reclamo. Reclamos presentados después de este plazo se consideran renunciados y no serán admitidos.
Las disposiciones sobre limitación de responsabilidad (sección 8), propiedad intelectual (sección 9), privacidad (sección 10), ley aplicable y resolución de disputas (sección 12), garantías del cliente (sección 13), indemnización (sección 14), cumplimiento AML (sección 15), confidencialidad (sección 17), plazo para reclamos (sección 18.2), cumplimiento fiscal y descargo (sección 22), proveedores externos (sección 23), cesión (sección 24) y la presente sección sobreviven a la terminación de estos términos por cualquier causa.
Si cualquier disposición de estos términos es declarada inválida, ilegal o inexigible por una autoridad competente, dicha disposición se interpretará en la forma más restringida posible para cumplir con la ley aplicable, y las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.
Estos términos, junto con la Política de Reembolsos y la Política de Privacidad referidas, constituyen el acuerdo completo entre el cliente y Zelo, y reemplazan cualquier acuerdo, promesa o comunicación anterior, verbal o escrita, sobre el mismo objeto.
Cualquier modificación posterior debe ser por escrito (incluyendo correo electrónico) y confirmada por ambas partes, excepto las actualizaciones unilaterales que Zelo puede hacer según la sección 11.
La falta o demora en exigir cualquier derecho previsto en estos términos no constituye renuncia al mismo.
El uso de la plataforma Zelo (incluyendo, sin limitación, el envío y la recepción de documentos para firma a través del producto "Zelo Sign" y del flujo interno de firma del Operating Agreement) constituye el reconocimiento expreso del cliente de que las firmas electrónicas tienen la misma validez legal que una firma manuscrita, conforme a las leyes de comercio electrónico aplicables en su jurisdicción, incluidas pero no limitadas a la Ley ESIGN y UETA en Estados Unidos, el Reglamento eIDAS en la Unión Europea y normativas equivalentes en Latinoamérica (Ley 51-07 en República Dominicana, Ley 527 en Colombia, NOM-151 en México, entre otras).
Al firmar electrónicamente un documento a través de Zelo, el firmante acepta que dicho documento es jurídicamente vinculante. Esto incluye firmas hechas tipeando el nombre completo del firmante o dibujando la firma con dedo, mouse o stylus.
Zelo registra automáticamente metadatos de auditoría de cada acto de firma, incluyendo:
Esta información puede ser presentada como evidencia ante autoridades judiciales o administrativas en caso de disputa, y es retenida por Zelo durante un período mínimo de siete (7) años desde el acto de firma.
El firmante es responsable de proteger el enlace único de firma que recibe por correo electrónico. Compartir dicho enlace con terceros, o permitir que un tercero firme en su nombre, libera a Zelo de toda responsabilidad por usos no autorizados.
Zelo provee la plataforma técnica para facilitar el acto de firma, pero no es parte de los contratos firmados entre los usuarios y sus contrapartes. Zelo no garantiza la legalidad, exigibilidad ni adecuación del contenido sustantivo de los documentos firmados a través de Zelo Sign.
Importante: Los contratos generados por la herramienta Contratos IA son borradores de referencia. NO constituyen asesoría legal y NO sustituyen la consulta con un abogado licenciado en la jurisdicción aplicable.
Zelo ofrece una herramienta opcional denominada "Contratos IA" que utiliza modelos de inteligencia artificial de terceros (incluyendo, sin limitación, Anthropic Claude y/u otros modelos comerciales equivalentes) para generar borradores de documentos legales a partir de plantillas curadas por Zelo y de los datos que el cliente proporciona en el formulario correspondiente.
Los documentos generados por Contratos IA son producidos por algoritmos automatizados. Pueden contener errores, omisiones, cláusulas inadecuadas para el caso particular del cliente, o referencias a normas que no aplican en su jurisdicción. Zelo no garantiza la calidad, exactitud, idoneidad ni vigencia legal de la salida de la IA.
Antes de firmar o ejecutar cualquier documento generado por Contratos IA, el cliente asume la responsabilidad exclusiva de:
Legal Zelo LLC, sus directores, empleados, contratistas, afiliados y proveedores de servicios de IA NO se hacen responsables por daños directos, indirectos, incidentales, consecuenciales o punitivos derivados del uso de documentos generados por Contratos IA, incluyendo pero no limitado a:
El cliente acepta indemnizar y mantener libre de daño a Legal Zelo LLC y sus afiliados frente a cualquier reclamo, demanda, juicio, sanción o pérdida (incluidos honorarios legales razonables) que surja del uso, firma o ejecución de documentos generados por Contratos IA.
El primer uso de Contratos IA por parte del cliente requiere la aceptación explícita de los términos de esta sección mediante un modal interactivo dentro de la plataforma. Dicha aceptación se registra con timestamp, dirección IP y user-agent en los sistemas de Zelo. Sin esta aceptación, la herramienta Contratos IA no estará disponible para el cliente.
Para generar los documentos, Zelo transmite los datos que el cliente ingresa en el formulario a sus proveedores de modelos de IA. Estos proveedores pueden retener los datos por períodos limitados con fines de seguridad y prevención de abuso, conforme a sus propias políticas. Para mayor detalle, consulte la Política de Privacidad. Zelo recomienda al cliente NO incluir información altamente sensible (números de identidad personal, credenciales bancarias, contraseñas, datos de salud, etc.) en los formularios de Contratos IA.
Zelo se reserva el derecho de modificar, suspender o descontinuar la herramienta Contratos IA, así como sus plantillas individuales, en cualquier momento, sin responsabilidad hacia el cliente.
Importante: Zelo NO es un despacho contable, NO es preparador de impuestos ni agente inscrito (enrolled agent), y NO brinda asesoría fiscal. Cuando contratas un servicio de cumplimiento fiscal, la preparación y presentación de los formularios la realiza un tercero independiente con la información que tú proporcionas.
Cuando el cliente contrata un servicio de cumplimiento fiscal o regulatorio —incluyendo, sin limitación, el paquete de Cumplimiento Anual, los formularios 5472 y pro-forma 1120, el reporte de beneficiarios finales (BOIR/FinCEN), el reporte anual estatal, y servicios análogos— Zelo actúa como facilitador y coordinador del trámite. Zelo no audita la contabilidad del cliente ni emite opinión fiscal.
La preparación y la presentación de las declaraciones y formularios ante el IRS, FinCEN, autoridades estatales u otras entidades es realizada por uno o más terceros independientes (preparadores fiscales, contadores, agentes de aceptación certificados — CAA — u otros proveedores especializados). Dichos terceros presentan los formularios en nombre y con la información del cliente. La relación de Zelo con esos terceros es la de un coordinador; no los emplea ni responde por su criterio profesional.
Al contratar un servicio de cumplimiento fiscal, el cliente autoriza expresamente a Zelo y a los terceros que Zelo designe a: (a) recibir, procesar y utilizar su información fiscal, financiera y societaria; (b) preparar los formularios y declaraciones correspondientes; (c) presentarlos ante el IRS, FinCEN, autoridades estatales y demás entidades aplicables en nombre del cliente; y (d) comunicarse con dichas entidades respecto de esas presentaciones. Cuando una autoridad requiera una autorización o poder específico (por ejemplo, designación de preparador remunerado, consentimiento de presentador externo de BOIR, formulario de autorización del IRS, u otro), el cliente se obliga a otorgarlo y firmarlo oportunamente; su falta libera a Zelo de cualquier demora o incumplimiento resultante.
Los formularios se preparan y presentan única y exclusivamente con base en la información que el cliente proporciona y atesta como verdadera, incluyendo —sin limitación— cifras financieras, valor de activos, transacciones con partes relacionadas, ingresos, y la identidad de los beneficiarios finales. El cliente es el único responsable de la exactitud, integridad y veracidad de dicha información. Ni Zelo ni los terceros auditan, verifican ni validan de forma independiente la información del cliente, y tienen derecho a confiar plenamente en ella.
En la medida máxima permitida por la ley, el cliente libera, exime y mantiene libre de daño a Legal Zelo LLC, sus directores, empleados y agentes, así como a los terceros proveedores, respecto de toda responsabilidad por:
El cliente reconoce expresamente que la presentación de un formulario NO garantiza su aceptación por la autoridad, ni la ausencia de obligaciones, contingencias o penalidades fiscales.
El cumplimiento de los plazos fiscales depende de que el cliente entregue su información completa y atestada con suficiente antelación. Zelo no es responsable de presentaciones tardías ni de las penalidades resultantes cuando el cliente entrega información incompleta, incorrecta o fuera del tiempo razonable solicitado.
Cualquier información que Zelo comparta sobre tratamiento fiscal —incluyendo, sin limitación, comentarios sobre impuestos federales, retenciones, deducciones u obligaciones de declarar— es de carácter general e informativo, no constituye asesoría fiscal ni una garantía de resultado, y no debe interpretarse ni invocarse como tal. La carga fiscal real depende de los hechos particulares de cada cliente. Para asesoría fiscal específica, el cliente debe consultar a un contador o asesor fiscal licenciado en la jurisdicción aplicable.
Zelo presta sus servicios apoyándose en proveedores y subcontratistas independientes, incluyendo —sin limitarse a— agentes registrados, proveedores de obtención de EIN, agentes de aceptación certificados (CAA) para ITIN, preparadores fiscales y contables, traductores, y plataformas tecnológicas. Estos terceros son contratistas independientes, no empleados ni representantes de Zelo.
Al contratar el servicio, el cliente autoriza a Zelo a compartir su información con dichos terceros en la medida necesaria para prestar el servicio contratado.
Zelo selecciona a sus proveedores con criterio razonable, pero no es responsable por los actos, omisiones, errores, demoras o incumplimientos de terceros independientes. La responsabilidad de Zelo, de existir, se limita conforme a la sección 8 (Limitación de responsabilidad).
El cliente no podrá ceder ni transferir sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin el consentimiento previo y por escrito de Zelo.
Zelo podrá ceder o transferir estos Términos y la prestación del servicio, en todo o en parte, a cualquier afiliada, sucesora o adquirente —incluyendo en el contexto de una fusión, adquisición, venta de activos o reorganización societaria— sin necesidad de consentimiento del cliente, siempre que el cesionario asuma las obligaciones pendientes frente al cliente. Estos Términos obligan y benefician a las partes y a sus respectivos sucesores y cesionarios permitidos.
Para consultas, reclamos o solicitudes relacionadas con estos Términos:
Estos Términos y Condiciones han sido redactados con fines informativos y de protección general. Se recomienda revisión periódica por un abogado licenciado para asegurar su vigencia y aplicabilidad según los cambios legales y la naturaleza específica de los servicios ofrecidos.