Cresça com a gente.

Sobre a vaga

Você é a voz da Zelo para cada cliente, antes, durante e depois. Do momento em que alguém demonstra interesse até a empresa estar totalmente operando (e depois disso), é você quem garante que nada se perca, que ninguém fique sem resposta e que cada etapa seja comunicada com clareza. Você trabalha lado a lado com o Operations Manager para que o processo flua e o cliente sempre saiba em que ponto está o caso dele.

Responsabilidades

• Atender e nutrir prospects interessados antes da compra: tirar dúvidas, gerar confiança e acompanhar a decisão
• Ser o ponto de contato principal durante todo o processo de abertura: atualizações, documentos, assinaturas e prazos
• Coordenar em tempo real com o Operations Manager para saber o status de cada caso e comunicá-lo ao cliente
• Responder com rapidez e clareza por WhatsApp, e-mail e portal interno
• Fazer o acompanhamento pós-abertura: onboarding bancário, Stripe, compliance e renovações
• Identificar oportunidades de serviços adicionais e indicações dentro da carteira de clientes
• Manter o CRM atualizado e os registros de contato em ordem

Perfil que buscamos

• Comunicação escrita impecável em espanhol: clara, acolhedora e profissional
• Pessoa proativa: não espera o cliente perguntar, antecipa e atualiza
• Experiência em atendimento ao cliente, vendas consultivas ou account management
• Capacidade de lidar com vários clientes ao mesmo tempo sem perder o fio de nenhum
• À vontade trabalhando em time próximo com operações
• Conhecimento básico de negócios ou de abertura de empresas (não é obrigatório, mas conta pontos)
• Disponibilidade para trabalho remoto em tempo integral

Sobre a vaga

Esta é a posição mais estratégica do time de operações. Você é o braço direito em tudo o que é entrega: registrar empresas, redigir Operating Agreements, coordenar com registered agents e órgãos públicos, e manter os processos internos atualizados e funcionando. Além disso, quando for preciso, você consegue entrar numa call com um prospect ou um cliente ativo e representar a Zelo com propriedade, e isso faz a diferença.

Responsabilidades

• Executar o processo completo de abertura de LLCs e outras entidades (EUA, Rep. Dominicana, Panamá, Reino Unido, Dubai), do início ao fim
• Redigir e gerenciar Operating Agreements, resoluções e documentos societários
• Coordenar com registered agents, cartórios e órgãos públicos em várias jurisdições
• Cuidar dos trâmites pós-abertura: EIN, BOIR, abertura de contas bancárias, Stripe e outros requisitos
• Manter e melhorar os processos internos: SOPs, fluxos de trabalho, checklists e ferramentas do time
• Atualizar o sistema interno em tempo real para que o Client Experience Manager consiga manter os clientes informados
• Apoiar em calls de vendas com prospects e no pós-venda quando for necessário

Perfil que buscamos

• Experiência em operações, trâmites jurídicos, cartoriais ou societários, de preferência em abertura de empresas
• Inglês intermediário-avançado (indispensável para a comunicação com entidades nos EUA)
• Extremamente organizado(a) e atento(a) aos detalhes: aqui os erros têm consequências reais para o cliente
• Resolutivo(a) e autônomo(a): se algo trava, você destrava sem esperar instruções
• À vontade em calls com clientes e prospects: boa presença e comunicação verbal
• Mentalidade de processo: você gosta de documentar, otimizar e deixar as coisas melhores do que encontrou
• Disponibilidade para trabalho remoto em tempo integral

Sobre a vaga

Esta é uma posição 100% orientada a resultado. Seu trabalho é transformar prospects em clientes, com clareza, confiança e urgência. Você conduz o pipeline do início ao fim: do primeiro contato ao fechamento. Não há teto de ganhos: quanto mais você fecha, mais você ganha. Se você é bom de venda e quer uma posição em que o seu esforço se reflita direto no seu bolso, seu lugar é aqui.

Estrutura de remuneração

Salário base de US$ 400/mês + comissão escalonada por venda fechada:

• Vendas 1–10 do mês → 8% por venda (LLC básica US$ 697 = ~US$ 56 · LLC Pro US$ 1.400 = ~US$ 112)
• Da venda 11 em diante → 10% por venda, sem limite

Exemplo: 20 vendas no mês → US$ 400 de base + US$ 560 (as 10 primeiras a 8%) + US$ 1.400 (as 10 seguintes a 10%) = ~US$ 2.360 naquele mês.

Responsabilidades

• Atender e qualificar leads inbound (WhatsApp, e-mail, redes sociais, portal)
• Fazer follow-up proativo com prospects que ainda não fecharam, sem deixar esfriar
• Conduzir calls de venda curtas e efetivas: entender a necessidade, apresentar a solução e fechar
• Conduzir o pipeline com organização: saber em que etapa está cada prospect e o que falta para avançar
• Coordenar a passagem do cliente para o Client Experience Manager no momento do fechamento
• Reportar as métricas-chave: contatos, conversas, fechamentos e taxa de conversão

Perfil que buscamos

• Experiência comprovada em vendas: não importa o setor, importa que você fecha
• Comunicação verbal e escrita clara, direta e persuasiva em espanhol
• À vontade em calls de venda: você não teme a recusa e sabe reenquadrar objeções
• Autônomo(a) e faminto(a): você não precisa que fiquem cobrando para fazer o seu trabalho
• Orientado(a) a métricas: você acompanha os números, sabe os seus e busca melhorá-los
• Conhecimento básico de negócios internacionais ou de abertura de empresas (não é obrigatório, mas é um plus)